Términos del servicio
Definiciones
SharpTools: SharpTool B.V., establecida en Wognum bajo KvK no.
95324453
Cliente: la persona con la que SharpTools ha celebrado un acuerdo.
SharpTools y cliente juntos.
Consumidor: un cliente que también es un individuo que actúa como persona privada.
Aplicabilidad de las condiciones generales.
Estas condiciones generales se aplican a todos los presupuestos, ofertas, trabajos, pedidos, acuerdos y entregas de servicios o productos por o en nombre de SharpTools.
Las partes sólo podrán apartarse de estas condiciones si así lo han acordado expresamente por escrito.
Las partes excluyen expresamente la aplicabilidad de condiciones generales adicionales y/o divergentes del cliente o de terceros.
Precios
Todos los precios indicados por SharpTools se expresan en euros o en la moneda local, no incluyen el IVA y excluyen cualquier otro coste como, por ejemplo, tasas y gastos de viaje, envío o transporte, a menos que se indique o acuerde expresamente lo contrario.
Todos los precios indicados en los productos o servicios de SharpTools, en su sitio web o dados a conocer de otro modo, podrán ser modificados por SharpTools en cualquier momento.
Los aumentos de los precios de coste de los productos o de partes de los mismos que SharpTools no pudiera prever en el momento de hacer la oferta o de celebrar el contrato podrán dar lugar a aumentos de precio.
El consumidor tiene derecho a rescindir un contrato como consecuencia de un aumento de precio como el mencionado en el apartado 3, a menos que el aumento sea el resultado de una regulación legal.
Consecuencias del retraso en el pago.
Si el cliente no paga en el plazo acordado, SharpTools tendrá derecho a cobrar un interés del 4% por semana a partir del día en que el cliente incurra en mora (14 días a partir de la fecha de la factura), computándose parte de un mes como un mes entero.
Si el cliente incurre en mora, también adeudará a SharpTools los costes de cobro extrajudiciales y cualquier indemnización por daños y perjuicios.
Los costes de cobro se calcularán en base al Decreto sobre compensación por costes de cobro extrajudiciales.
Si el cliente no paga a tiempo, SharpTools podrá suspender sus obligaciones hasta que el cliente haya cumplido con su obligación de pago.
En caso de liquidación, quiebra, embargo o suspensión de pagos por parte del cliente, los créditos de SharpTools frente al cliente serán inmediatamente exigibles.
Si el cliente se niega a cooperar en la ejecución del acuerdo por parte de SharpTools, seguirá estando obligado a pagar el precio acordado a SharpTools.
Derecho de reclamación.
Tan pronto como el cliente incurra en mora, SharpTools tendrá derecho a invocar el derecho de reclamación con respecto a los productos impagados entregados al cliente.
SharpTools invoca el derecho de reclamación mediante una comunicación escrita o electrónica.
Tan pronto como el cliente sea informado de la invocación del derecho de reclamación, el cliente deberá devolver inmediatamente a SharpTools los productos a los que se refiere este derecho, a menos que las partes acuerden otra cosa.
Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del cliente. (4,95 euros de gastos de devolución estándar)
Derecho de desistimiento. (devoluciones)
Un consumidor puede desistir de una compra en línea durante un periodo de reflexión de 14 días sin dar ninguna razón, siempre que:
El producto no haya sido utilizado.
El precinto/sello siga intacto.
El consumidor no haya renunciado a su derecho de desistimiento.
El periodo de reflexión de 14 días mencionado en el apartado 1 comienza Al día siguiente de que el consumidor haya recibido el último producto o parte de 1 pedido.
El consumidor puede dar a conocer su apelación al derecho de desistimiento a través del formulario de contacto de la página de contacto.
El consumidor está obligado a devolver el producto a SharpTools en un plazo de 30 días tras haber manifestado su derecho de desistimiento, de lo contrario su derecho de desistimiento caducará.
Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor y se deducirán del reembolso del precio del producto. Los gastos de devolución ascienden a 6,95 euros, IVA excluido.
Si los costes de compra y cualquier otro coste (como los gastos de envío y de devolución) son susceptibles de reembolso de acuerdo con la ley, SharpTools reembolsará estos costes al consumidor en un plazo de 14 días tras la recepción del recurso oportuno al derecho de desistimiento, siempre que el consumidor haya devuelto el producto a SharpTools a su debido tiempo y se encuentre en su interior en la dirección de devolución.
Derecho de suspensión.
Salvo que el cliente sea un consumidor, el cliente renuncia al derecho de suspender el cumplimiento de cualquier obligación derivada del presente contrato.
Derecho de retención .
SharpTools podrá invocar su derecho de retención y, en ese caso, retener los productos del cliente hasta que éste haya abonado todas las facturas pendientes a SharpTools, a menos que el cliente haya proporcionado una garantía suficiente para cubrir dichos costes.
El derecho de retención también se aplica sobre la base de acuerdos anteriores de los que el cliente todavía debe pagos a SharpTools.
SharpTools nunca será responsable de los daños que el cliente pueda sufrir como consecuencia del ejercicio de su derecho de retención.
Compensación.
A menos que el cliente sea un consumidor, el cliente renuncia a su derecho de compensar una deuda con SharpTools contra una reclamación contra SharpTools.
Reserva de propiedad.
SharpTools seguirá siendo el propietario de todos los productos entregados hasta que el cliente haya satisfecho plenamente todas sus obligaciones de pago a SharpTools en virtud de cualquier acuerdo suscrito con SharpTools, incluidas las reclamaciones por impago.
Hasta ese momento, SharpTools podrá invocar su retención de titularidad y recuperar los artículos.
Antes de que se transfiera la propiedad al cliente, éste no podrá pignorar, vender, enajenar o gravar de otro modo los productos.
Si SharpTools invoca su retención de titularidad, el acuerdo se considerará disuelto y SharpTools tendrá derecho a reclamar daños y perjuicios, lucro cesante e intereses.
Entrega.
La entrega se realizará hasta fin de existencias.
La entrega se realiza en SharpTools, a menos que las partes hayan acordado otra cosa.
La entrega de los productos pedidos en línea tiene lugar en la dirección indicada por el cliente.
Si los importes acordados no se pagan o no se pagan a tiempo, SharpTools tiene derecho a suspender sus obligaciones hasta que la parte acordada se siga pagando.
La demora en el pago constituirá incumplimiento del acreedor, con la consecuencia de que el cliente no podrá oponer a SharpTools una demora en la entrega.
Plazo de entrega.
Los plazos de entrega indicados por SharpTools son orientativos y, en caso de superarse, no darán derecho al cliente a rescindir el contrato ni a reclamar indemnización alguna, salvo que las partes hayan acordado expresamente lo contrario por escrito.
El plazo de entrega comienza cuando el cliente ha completado el proceso de pedido y ha recibido un Email y/o SMS de confirmación del mismo por parte de SharpTools.
Exceder el plazo de entrega indicado no da derecho al cliente a indemnización ni a resolver el contrato, salvo que SharpTools no pueda realizar la entrega en un plazo de 14 días tras un recordatorio por escrito o las partes hayan acordado otra cosa.
Entrega efectiva.
El cliente debe asegurarse de que la entrega efectiva de los productos que ha pedido pueda tener lugar a tiempo.
Gastos de transporte.
Los gastos de transporte correrán a cargo del cliente, salvo que las partes hayan acordado otra cosa al respecto.
Embalaje y envío.
Si el embalaje de un producto entregado ha sido abierto o dañado, el cliente deberá, antes de aceptar el producto, hacer constar este hecho al transportista o a la persona encargada de la entrega; en caso contrario, SharpTools no podrá ser considerada responsable de ningún daño.
Si el cliente transporta el producto él mismo, deberá informar a SharpTools de cualquier daño visible en el producto o en el embalaje antes del transporte, en caso contrario SharpTools no podrá ser considerada responsable de ningún daño.
Retención.
Si el cliente recibe los productos pedidos más tarde de la fecha de entrega acordada, el riesgo de cualquier pérdida de calidad será asumido en su totalidad por el cliente.
Cualquier coste adicional derivado de la aceptación prematura o tardía de los productos correrá íntegramente a cargo del cliente.
Garantía.
La garantía relativa a los productos se aplica únicamente a los defectos causados por defectos de fabricación, construcción o material.
La garantía no se aplica en caso de desgaste normal y daños causados por accidentes, modificaciones realizadas en el producto, negligencia o uso incompetente por parte del cliente, así como cuando la causa del defecto no pueda determinarse claramente.
El riesgo de pérdida, daño o robo de los productos objeto de un acuerdo entre las partes se transfiere al cliente en el momento en que se entregan legal y/o efectivamente, o al menos pasan a estar bajo el control del cliente o de un tercero que recibe el producto en nombre del cliente.
Indemnización.
El cliente indemniza a SharpTools contra toda reclamación de terceros relacionada con los productos y/o servicios entregados por SharpTools.
Reclamaciones.
El cliente deberá examinar un producto entregado por SharpTools lo antes posible para detectar cualquier deficiencia.
Si un producto o servicio entregado no cumple con lo que el cliente podría esperar razonablemente del acuerdo, el cliente deberá informar a SharpTools lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 14 días siguientes al descubrimiento de las deficiencias.
El cliente deberá informar a SharpTools dentro de los 14 días siguientes al descubrimiento de las deficiencias.
El cliente deberá hacer una descripción lo más detallada posible de la deficiencia, para que SharpTools pueda responder adecuadamente.
El cliente deberá demostrar que la reclamación está relacionada con un acuerdo entre las partes.
Si una reclamación se refiere a un trabajo en curso, ello no podrá en ningún caso dar lugar a que SharpTools se vea obligada a realizar un trabajo distinto del acordado.
Notificación de incumplimiento.
El cliente deberá notificar por escrito su incumplimiento a SharpTools.
Es responsabilidad del cliente que la notificación de incumplimiento llegue efectivamente a SharpTools (a tiempo).
Responsabilidad solidaria del cliente.
Si SharpTools celebra un acuerdo con varios clientes, cada uno de ellos será responsable solidario de la totalidad de los importes que adeude a SharpTools en virtud de dicho acuerdo.
Responsabilidad SharpTools
SharpTools sólo será responsable de los daños sufridos por el cliente si y en la medida en que dichos daños hayan sido causados por dolo o imprudencia deliberada.
Si SharpTools es responsable de cualquier daño, sólo lo será de los daños directos derivados o relacionados con la ejecución de un acuerdo.
SharpTools nunca será responsable de daños indirectos, tales como daños consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ahorros o daños a terceros.
SharpTools no se hace responsable de las reacciones alérgicas de los productos. Los materiales están claramente marcados con una advertencia clara sobre las reacciones.
Si SharpTools es responsable, esta responsabilidad se limita a la cantidad pagada por un seguro de responsabilidad (profesional) concluido y en ausencia de pago (completo) por una compañía de seguros de la cantidad de daños, la responsabilidad se limita a la (parte de la) cantidad de la factura a la que se refiere la responsabilidad.
Todas las imágenes, fotos, colores, dibujos, descripciones en el sitio web o en un catálogo son meramente indicativos y sólo se aplican por aproximación y no pueden ser motivo de compensación y/o disolución (parcial) del acuerdo y/o suspensión de cualquier obligación.
Plazo de caducidad.
Cualquier derecho del cliente a compensación por parte de SharpTools caduca en cualquier caso 12 meses después del suceso del que surja directa o indirectamente la responsabilidad. Esto no excluye lo dispuesto en el artículo 6:89 del Código Civil.
Derecho de disolución.
El cliente tiene derecho a disolver el acuerdo cuando SharpTools incumpla imputablemente sus obligaciones, a menos que este incumplimiento, en vista de su naturaleza especial o menor importancia, no justifique la disolución.
Si el cumplimiento de las obligaciones por parte de SharpTools no es permanente o temporalmente imposible, la disolución sólo podrá tener lugar después de que SharpTools haya incurrido en incumplimiento.
SharpTools tendrá derecho a disolver el acuerdo con el cliente si éste no cumple íntegra o puntualmente sus obligaciones derivadas del acuerdo, o si SharpTools tiene conocimiento de circunstancias que le hagan temer fundadamente que el cliente no podrá cumplir debidamente sus obligaciones.
Fuerza mayor.
Además de lo dispuesto en el artículo 6:75 del Código Civil, no podrá imputarse a SharpTools el incumplimiento de cualquier obligación con respecto al cliente en una situación independiente de la voluntad de SharpTools, como resultado de la cual se impida total o parcialmente el cumplimiento de sus obligaciones con respecto al cliente o como resultado de la cual no pueda exigirse razonablemente a SharpTools el cumplimiento de sus obligaciones.
La situación de fuerza mayor mencionada en el párrafo 1 también incluye -pero no se limita a- lo siguiente: estado de emergencia (como guerra civil, insurrección, disturbios, desastres naturales, etc.); incumplimiento y fuerza mayor de proveedores, repartidores u otros terceros; fallos inesperados de energía, electricidad, Internet, ordenadores y telecomunicaciones; virus informáticos, huelgas, medidas gubernamentales, problemas imprevistos de transporte, malas condiciones meteorológicas e interrupciones del trabajo.
Si se produce una situación de fuerza mayor como consecuencia de la cual SharpTools no pueda cumplir 1 o más obligaciones con el cliente, dichas obligaciones quedarán suspendidas hasta que SharpTools pueda volver a cumplirlas.
A partir del momento en que una situación de fuerza mayor haya durado al menos 30 días naturales, ambas partes podrán disolver total o parcialmente el acuerdo por escrito.
En una situación de fuerza mayor, SharpTools no deberá ninguna (compensación), incluso si disfruta de alguna ventaja como resultado de la situación de fuerza mayor.
Modificación del acuerdo.
Si, tras la celebración del acuerdo para su ejecución, parece necesario modificar o completar su contenido, las partes modificarán el acuerdo por escrito a su debido tiempo y en consulta mutua.
Modificación de las condiciones generales.
SharpTools tendrá derecho a modificar o completar las presentes condiciones generales.
Se podrán realizar cambios de menor importancia en cualquier momento.
Los cambios de mayor importancia serán discutidos previamente con el cliente en la medida de lo posible por SharpTools.
El cliente tendrá derecho a rescindir el contrato en caso de modificación sustancial de las condiciones generales.
Transferencia de derechos.
Los derechos del cliente derivados de un acuerdo entre las partes no podrán transferirse a terceros sin el consentimiento previo por escrito de SharpTools.
Esta disposición se considera una cláusula con efecto de ley de bienes tal y como se menciona en el Artículo 3:83, segundo párrafo, del Código Civil.
Consecuencias de la nulidad o anulabilidad.
Si una o más disposiciones de estas condiciones generales resultan ser nulas o anulables, esto no afectará a las demás disposiciones de estas condiciones generales.
Una disposición nula o anulable será sustituida en ese caso por una disposición que se acerque lo más posible a lo que SharpTools tenía en mente al redactar las condiciones sobre ese punto.
Ley aplicable y tribunal competente.
Cada acuerdo entre las partes se rige exclusivamente por la legislación holandesa.
El tribunal holandés del distrito donde SharpTools tiene su oficina es el único competente para conocer de cualquier disputa entre las partes, a menos que la ley prescriba imperativamente lo contrario.
Redactado el 29-12-23